Blog už dávno nie je iba doménou pár jednotlivcov, ktorí jeho prostredníctvom vyjadrujú svoje názory. Blogovanie sa dostalo aj do firemnej sféry - spoločnosti sa týmto spôsobom snažia priblížiť svojim zákazníkom a pôsobiť "ľudskejšie". Navyše môžu pomocou blogu preukázať, že sú vo svojom odbore naozajstnou autoritou.

Možno už ste tú vetu počuli. Informácie sú na nezaplatenie. Hoci nie sú vidieť, počuť a ani ich nemôžeme nahmatať, zvyšujú hodnotu firmy. Vaša spoločnosť nemusí nič vyrábať, nemusí nič vlastniť a ani toho nemusí moc vedieť. Ak má (aktuálne a pravdivé) informácie, získava konkurenčnú výhodu pred všetkými ostatnými. Kto podceňuje a ignoruje zhromažďovanie a využívanie informácií, akoby ignoroval hodnotu svojej vlastnej práce.

Pri komunikácii hrajú úlohu dve veci - čo hovoríme a akým spôsobom to hovoríme.Väčšina ľudí si myslí, že dôležitejšie je to prvé. Psychológovia a tí, čo sa problematike venujú, považujú za dôležitejšie to druhé. A všemožné výskumy im dávajú za pravdu.

Získať nového zákazníka je vždy časovo aj finančne náročnejšie, než opätovne zaujať toho súčasného. Veľa (odvážim sa tvrdiť aj väčšina) firiem si však toto ako keby neuvedomuje a zlou komunikáciou so svojimi zákazníkmi zbytočne prichádza o potenciálny zisk. Nepatríte tiež medzi nich?

Obchodných zástupcov, podomových predajcov a rôznych "marketingových odborníkov" po svete behajú mraky. Len zlomok z nich ale skutočne vie predávať a vie, ako si získať priazeň klientov. Čo za tým stojí?