Problém menom cookies. Musíte o ňom na webe informovať?

Množia sa ako huby po daždi. Môžete ich vidieť na stránkach mnohých e-shopov, obsahových magazínov aj malých MFAčok. O čom že to je reč? Predsa o lištách, ktoré vás ako návštevníkov webu informujú o tom, že web používa cookie súbory. Musíte mať podobnú lištu na svojom webe tiež?

Pekne od začiatku: čo sú to cookies?

Jasne a stručne: cookies sú malé textové súbory, ktoré si internetový prehliadač ukladá do vášho počítača, zatiaľ čo surfujete na internete. Do týchto textových súborov sa ukladajú informácie o tom, ako na internete surfujete. Tak napríklad informácie o tom, aké stránky ste navštívili. Tieto informácie potom môžu markeťáci či reklamné systémy používať.

Tak jeden príklad za všetky. Zažil to asi každý. Hľadali ste kosačku na trávu. Pri vyberaní ste prešli niekoľko e-shopov, porovnávali jednotlivé kosačky aj ich ceny. Jasné, tak sa chová skoro každý zákazník. Ale od tej doby Vás všade prenasledujú bannery s kosačkami. Všade. Aj v snoch. Aj pri surfovaní v mobile na záchode. Hovorí sa tomu remarketing - reklamný systém, ktorý je na cookies priamo závislý.

Keď v tom idete s Googlom...

To, že na svojom webe využívate cookie súbory, často ani nemusíte vedieť. Stačí, ak na webe používate nejaké služby (nástroje) od spoločnosti Google. Používate Google Analytics? Využívate cookies. Máte na svojom webe Google Adsense reklamy, ako napríklad tento web? Využívate cookies. A práve spoločnosť Google, v reakcii na legislatívu Európskej únie, zmenila povinnosti prevádzkovateľov webov využívajúcich služby Google (Google AdSense, Google Analytics a ďalšie). Od 1. 10. 2015 platí, že ak na svojom webe využívate niektorú zo služieb Google (a teda využívate cookie súbory), musíte o tom informovať svojich užívateľov.

Ako dať ľuďom vedieť o cookies?

Tu narážame na prvú problematickú vec. Podľa nových Zásad spoločnosti Google pre užívateľov z EÚ musíte (pokiaľ využívate služby Google):

"Vynaložiť obchodne primerané úsilie na to, aby ste zrozumiteľne popísali a získali súhlas so spôsobom akéhokoľvek zhromažďovania, zdieľania a využitia údajov, ku ktorým dochádza v dôsledku používania služieb Google na ľubovoľnom webe, v aplikácii, e-mailovej správe alebo inej službe."

A tiež:

"Musíte vynaložiť obchodne primerané úsilie na zabezpečenie toho, aby bol koncový používateľ jasne a úplne informovaný a súhlasil s ukladaním a používaním súborov cookie alebo iných informácií v jeho zariadení, v ktorom k týmto činnostiam dochádza v súvislosti so službou, ktorej sa tieto zásady týkajú."

Kde je tá miera primeraného úsilia? To si každý z nás môže vyložiť úplne inak. Všeobecne sa to v praxi uchýlilo k zobrazeniu lišty na webe, kde takto užívateľa upozorňujete na používanie cookie súborov.

Právny problém?

Pohľad Google a pohľad ÚOOÚ (ústav pre ochranu osobných údajov) sa môže líšiť a nikto vlastne nevie, čo je správne.

Teraz trošku z praxe a s úprimnosťou. Ak ste publisher Adsense reklám, tak si jednoducho na svoj web lištu s informáciou o cookies dajte. V opačnom prípade si totiž koledujete o ban od Google a pozastavenie Adsense účtu. Berte lištu ako nútené zlo pre možnosť využívania reklamného systému Adsense.

Ak využívate na webe "len" Google Analytics, tak by ste samozrejme mali vynaložiť primerané úsilie a na webe užívateľa informovať o tom, že využívate cookies. A toto primerané úsilie môže byť napríklad len zmienka vo vašich obchodných podmienkach.

EÚ sa nažrala a Google zostal celý

Celý problém s cookie súbormi sa dostáva do trochu neprehľadnej a zložitej situácie tým, že by ste nemali využívať cookies (= služby Google) na webe, kým používateľ túto skutočnosť nepotvrdí - napríklad kliknutím na tlačidlo "Súhlasím" v lište na webe. A prax? Lišta funguje len ako informačný element a cookie súbory sa na webe využívajú aj bez potvrdenia užívateľom. Informovaný predsa bol. Tak trochu podľa hesla "EÚ sa nažrala a Google zostal celý" (vy ste na webe vynaložili primerané úsilie a užívateľa informovali o cookies, ale aj keď by nesúhlasil, tak aj tak cookies využívate).

Alebo druhé riešenie, v lište napíšete "Používaním tohto webu súhlasíte, že využíva cookies pre reklamu" a vynaložíte tak primerané úsilie.

Čo mám teda robiť?

Takže si to ešte zhrňme:

Ak máte na webe Adsense reklamy, implementujte si na web s lištu s upozornením o využívaní cookie súborov. Inak si koledujete o ban. A ten nechcete dostať.

Pokiaľ využívate Google Analytics alebo inú službu, vynaložte primerané úsilie a informujte jasne a úplne používateľa o skutočnosti, že využívate cookies. Chcete mať pokojné spanie? Dajte si na web lištu a máte po probléme. Predstava lišty sa Vám príliš nepáči? Môžete zariskovať a informovať užívateľov inak. Trebárs v zmienených obchodných podmienkach.

Pavel Horelica

Notice: Undefined index: position_sk in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 731

Notice: Undefined index: position in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 731
email: pavel.horelica@impnet.cz

Pavol je tu na to, aby vás ľudia na internete našli. Stará sa o optimalizáciu stránok pre vyhľadávače, študuje dáta z analytických nástrojov a na ich základe neustále vymýšľa, ako váš web ešte vylepšiť a posunúť dopredu.

Co dalšího píšu?

Notice: Undefined variable: i in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 753

Notice: Undefined variable: subpagelist in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 756

Notice: Undefined variable: uvod in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 758

SEO konzultanti radia: Toto by mal Google zlepšiť

11.09.2014 | Pavel Horelica

Množia sa ako huby po daždi. Môžete ich vidieť na stránkach mnohých e-shopov, obsahových magazínov aj malých MFAčok. O čom že to je reč? Predsa o lištách, ktoré vás ako návštevníkov webu informujú o tom, že web používa cookie súbory. Musíte mať podobnú lištu na svojom webe tiež?

Notice: Undefined variable: subpagelist in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 794

Notice: Undefined variable: subpagelist in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 756

Notice: Undefined variable: uvod in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 758

Penalizácia od Google – ako ju nájsť, opraviť a ako sa jej vyhnúť?

04.07.2018 | Pavel Horelica

Množia sa ako huby po daždi. Môžete ich vidieť na stránkach mnohých e-shopov, obsahových magazínov aj malých MFAčok. O čom že to je reč? Predsa o lištách, ktoré vás ako návštevníkov webu informujú o tom, že web používa cookie súbory. Musíte mať podobnú lištu na svojom webe tiež?

Notice: Undefined variable: subpagelist in /var/www/impnet.sk/data/www/impnet.sk/class/Blog.class.php on line 794