Pri komunikácii hrajú úlohu dve veci - čo hovoríme a akým spôsobom to hovoríme.Väčšina ľudí si myslí, že dôležitejšie je to prvé. Psychológovia a tí, čo sa problematike venujú, považujú za dôležitejšie to druhé. A všemožné výskumy im dávajú za pravdu.

Získať nového zákazníka je vždy časovo aj finančne náročnejšie, než opätovne zaujať toho súčasného. Veľa (odvážim sa tvrdiť aj väčšina) firiem si však toto ako keby neuvedomuje a zlou komunikáciou so svojimi zákazníkmi zbytočne prichádza o potenciálny zisk. Nepatríte tiež medzi nich?

Na internete existujú desiatky článkov, ktoré vám radia, aby ste do jednej reklamnej zostavy vložili kľúčové slová vo voľnej, frázovej aj presnej zhode. Za týmito článkami mnohokrát stoja renomované spoločnosti, čo vyvoláva dojem istej dôveryhodnosti.

Rok 2013 bol, čo sa týka humbuku okolo penalizácií od vyhľadávača Google, veľmi plodný. A dokonca aj veľké spoločnosti na vlastnej koži zistili, že Google má pravidlá pre všetkých rovnaké. Vo finále môže byť vyhľadávačom penalizovaný web nadnárodnej spoločnosti rovnako tak, ako malý a bezvýznamný MFA web študenta strednej školy. Proste a jednoducho - "prekročíš určité pravidlá a poletíš z výsledkov vyhľadávania".

Obchodných zástupcov, podomových predajcov a rôznych "marketingových odborníkov" po svete behajú mraky. Len zlomok z nich ale skutočne vie predávať a vie, ako si získať priazeň klientov. Čo za tým stojí?